Физические лица могут получить карту вне зависимости от того, открыт у них расчетный счет в Rietumu или нет.
Клиенты банка могут заказать карту через систему iRietumu. Если Вы – нерезидент Латвии, консультацию о получении карты и открытии расчетного счета Вы можете получить в любом представительстве банка.
В целях повышения безопасности расчетный счет клиентов Rietumu не связан с картой. Для карты открывается специальный карточный счет, который клиент может пополнять, когда и сколько захочет. В отличие от расчетного счета, карточный счет не является мультивалютным.
Банк не начисляет проценты за остаток на карточном счету. Если Вас интересует возможность накопления денег в банке и получение процентов на остаток на счету, советуем рассмотреть другие варианты денежного вклада с гарантированным доходом, например, положить деньги на депозитный счет. Вы можете использовать и возможности инвестирования, которые предлагает Rietumu.
Вы сможете получить карту в течение пяти дней с момента заключения с банком договора о выдаче карты.
Если перечисление выполнено по звонку в Банк, с использованием Rietumu ID, то деньги будут доступны через 1-2 минуты.
Если перечисление было выполнено через систему Интернет-банк, со счета Rietumu в рабочий день с 9:00 до 19:00, деньги на платежной карте будут доступны сразу после их перечисления на карточный счет (обычно это занимает 5 – 15 минут).
Если перечисление выполнено со счета в другом банке, то деньги будут доступны сразу после их получения в Rietumu. Если деньги перечисляются из какого-либо латвийского банка, то нужно рассчитывать на 1-2 рабочих дня, если из-за рубежа, то на 3-5 рабочих дней.
Вы можете пополнять свой карточный счет по звонку в Банк, практически круглосуточно. Пополнить карту можно как через интернет-банк, так и внося на него деньги наличными в кассе банка или используя предлагаемое банком постоянное платежное поручение (в этом случае банк в соответствии с Вашим распоряжением будет регулярно перечислять определенную сумму с расчетного счета на карточный счет).
Если Ваш карточный счет открыт, например, в евро, а перечисление в другой валюте, то платеж будет возвращен отправителю.
Если же перечисление поступает в иностранной валюте, то банк связывается с клиентом, и по заявке клиента перечисленную сумму можно конвертировать в валюту счета или, по желанию клиента, вернуть перечисление назад.
В такой ситуации звоните в Управление расчетных карт (тел. + 371 67020585) или в Информационную службу банка (тел. + 371 67025555).
Узнать остаток на карточном счету и получить информацию о произведенных транзакциях можно следующим образом:
Тарифы на платежные карты опубликованы сайте банка, а также доступны в любом представительстве банка.
Да, Rietumu определил следующий максимальный дневной лимит на снятие наличных с помощью карты в банкоматах (в соответствии с валютой карточного счета):
Это значит, что с помощью одной платежной карты Вы можете снять в банкомате в течение суток наличных не больше, чем упомянуто выше. Дневной лимит не распространяется на оплату с помощью карты покупок и услуг, а также на получение наличных в банке.
Если Вам нужно увеличить лимит для получения наличных в конкретный день, Вы можете сделать это по телефону или в письменном виде (подав заявление в банке лично, либо по факсу или удаленным системам), указав причину увеличения лимита:
Да, для оплаты покупок в Интернете можно использовать платежные карты Rietumu.
Это особый трехзначный код платежной карты, который используется для дополнительной идентификации пользователя карты при покупках в интернете. Код CVV2/CVC обычно напечатан на карте на панели для подписи.
Платежные карты Rietumu удобны и соответствуют всем стандартам безопасности и надежности. Банк соблюдает все необходимые меры для того, чтобы защитить средства своих клиентов и их персональные данные.
Тем не менее, пользователям карт также необходимо соблюдать определенные правила безопасности для того, чтобы защитить свою карту от возможных мошеннических действий, а именно:
Платежная карта – это пластиковая карта с магнитной полосой и/или чипом, поэтому ее нужно хранить бережно, чтобы случайно не повредить магнитную полосу карты и/или чип. Карту не следует хранить рядом с предметами, которые издают электромагнитное излучение (например, мобильный телефон), так как это может способствовать размагничиванию полосы на карте и в таком случае она перестанет работать.
Rietumu выдает карты на два года. Срок действия указан на карте. Картой можно пользоваться до последнего дня указанного месяца соответствующего года. Например, 08/13 означает, что карта будет действовать до 31 августа 2013 года.
Чтобы получить новую карту, Вам нужно прийти в банк или прислать в банк заявление с указанием адреса, на который курьерской почтой можно выслать карту. Платежные карты обновляются за 10 дней до истечения срока действия предыдущей карты.
Если карта потеряна или украдена, Вам незамедлительно нужно позвонить в Управление платежных карт (тел. + 371 67020585) или в Круглосуточную информационную службу банка (тел. + 371 67025555) и заблокировать карту. Чтобы получить новую карту, Вам необходимо также связаться с банком.
Это неприятная ситуация, у которой может быть множество разных причин. Перечислим те, которые встречаются наиболее часто:
На счету Вашей карты недостаточно средств.
Решение: пополните свой карточный счет.
Закончился срок действия карты.
Решение: обратитесь в банк и получите новую карту.
Банк приостановил действие карты.
Решение: свяжитесь с банком и выясните причину приостановки действия карты. Банк может приостановить действие карты, если на карточном счету образовался неразрешенный остаток и/или клиент не соблюдал правила договора о выдаче и обслуживании карты.
Налицо технические проблемы в банкомате или в карточном терминале в магазине – это могут быть как неполадки в самом устройстве, так и перебои в связи между магазином (или банкоматом) и банком.
Решение: попробуйте расплатиться картой позже или в другом магазине, или же воспользуйтесь банкоматом другого банка. Если карту не принимают и в другом месте, то причина может быть и в самой карте, у которой, возможно, размагнитилась магнитная полоса или поврежден микропроцессор.
Размагнитилась магнитная полоса или поврежден микропроцессор карты (терминал в магазине или банкомат не может прочесть информацию, записанную на магнитную полосу карты или чип).
Решение: пойдите в банк и замените поврежденную карту.
Немедленно сообщите о замеченных несоответствиях в банк.
Если Ваша карта задержана в банкомате Rietumu, Вы сможете получить ее в Центральном офисе банка в Риге.
Если Вашу карту задержал банкомат другого банка, то Вы сможете получить новую карту в Центральном офисе Rietumu. Существует и возможность получить свою карту назад (это может быть актуально, если Вы находитесь за границей). В таком случае в течение трех дней с момента задержания карты Вам нужно обратиться в банк, которому принадлежит соответствующий банкомат, с просьбой вернуть карту. Этот банк свяжется с Rietumu, попросит идентифицировать клиента и подтвердить выдачу карты.
В любом случае, если Ваша карта задержана, об этом сразу же нужно сообщить Rietumu. В случае необходимости карту можно и заблокировать.
Осуществление покупок в интернете имеет ряд неоспоримых преимуществ: экономия времени, широкие возможности выбора и т.д. Но наряду с этим здесь существует и риск, поэтому требуется особая осторожность. Вот несколько советов, которые сделают Ваши покупки в интернете безопасными и приятными:
Кража идентификационной информации – это получение такой информации о другом человеке без его ведома в целях выдать себя за этого человека и осуществить мошеннические действия. Чтобы защититься от кражи идентификационной информации, соблюдайте следующие правила:
Несмотря на Ваши старания, можно стать жертвой мошенничества, связанного с платежными картами. Вы сэкономите свое время, если будете следовать следующим указаниям: