В Ассоциации финансовой отрасли Латвийской Республики действует омбуд, который рассматривает жалобы клиентов на действия зарегистрированных в Латвийской Республике кредитных учреждений и оказываемые ими услуги.
Омбуд является нейтральным медиатором и независим в принятии своих решений. Цель его деятельности – выяснить обстоятельства и достичь соглашения между клиентом и банком.
Начиная с 18.05.2018 года, омбуд рассматривает не только потребительские споры, но и споры клиентов-юридических лиц.
Порядок оформления и подачи жалоб, а также сроки рассмотрения указаны в Регламенте, с которым можно ознакомиться на домашней странице Ассоциации финансовой отрасли Латвийской Республики https://www.financelatvia.eu/ombuds/ (доступно на латышском языке).