Информация для потребителей о смене счета

Смена счета ‒ это услуга, в рамках которой, согласно запросу, отправленному потребителем принимающему поставщику платежных услуг, передающий поставщик платежных услуг передает информацию, необходимую для смены счета, принимающему поставщику платежных услуг (если они оба предоставляют платежные услуги в Латвии, а платежный счет потребителя открыт в валюте евро) и регулярные платежные поручения и/или, если возможно, входящие платежи переносятся со счета потребителя передающего поставщика платежных услуг на счет, открытый потребителю у принимающего поставщика платежных услуг, не закрывая счет у передающего поставщика платежных услуг или закрывая и переводя любой положительный остаток денежных средств на новый счет, открытый у принимающего поставщика платежных услуг.

В рамках услуги смены счета АО «Rietumu Banka», как принимающий поставщик платежных услуг, применяет комиссию за регистрацию регулярных платежных поручений в соответствии с тарифами.

АО «Rietumu Banka» сообщает, что в рамках смены счета невозможно перенести услуги по оплате электронных счетов, поскольку Банк не предоставляет своим клиентам услуги по оплате электронных счетов.

Описание процесса смены платежного счета

1. Потребитель:

лично приходит к принимающему поставщику платежных услуг и сообщает, что желает сменить счет, подписав и представив принимающему платежному поставщику письменный запрос на смену счета, в котором должно быть указано:

• конкретные входящие кредитные переводы и регулярные платежные поручения для кредитных переводов, к которым будет применяться смена счетов;
• желает ли он закрыть счет, открытый у передающего поставщика платежных услуг, и выполнять все платежные услуги, связанные со счетом, со счета, открытого у принимающего поставщика платежных услуг;
• дата (должна быть в рабочий день), с которой регулярные платежные поручения для кредитных переводов исполняются с платежного счета, открытого или находящегося у принимающего поставщика платежных услуг, но не ранее 13-го рабочего дня с момента подачи запроса на смену счета принимающему поставщику платежных услуг.

Важно помнить, что отдельный запрос на смену счета должен быть подан принимающему поставщику платежных услуг для каждого счета, открытого потребителю у передающего поставщика платежных услуг, и связанных со счетом платежных услуг, которые потребитель хочет передать принимающему поставщику платежных услуг.

Потребитель имеет право получить копию запроса на смену счета бесплатно.

2. Принимающий поставщик платежных услуг:

• предоставляет потребителю возможность ознакомиться с информацией о смене платежного счета, в том числе объясняет потребителю, в каких случаях невозможно сменить счет;
• идентифицирует потребителя;
• принимает запрос от потребителя на смену счета;
• открывает потребителю платежный счет, если это не было сделано ранее;
• в течение 2 рабочих дней со дня получения запроса на смену счета, отправляет запрос передающему поставщику платежных услуг с просьбой выполнить задачи, указанные в запросе на смену счета.

3. Передающий поставщик платежных услуг:

после получения запроса от принимающего поставщика платежных услуг и копии запроса на смену счета, сначала проверяет, нет ли обстоятельств, исключающих смену счета ‒ это любые обстоятельства, из-за которых невозможно выполнить запрос на смену счета и задачи, указанные здесь, в том числе (но не ограничиваясь) договор кредитования, связанный со счетом потребителя, и соглашение о предоставлении финансового обеспечения передающему поставщику платежных услуг.

При наличии обстоятельств, исключающих смену счета, передающий поставщик платежных услуг в течение 5 рабочих дней информирует принимающего поставщика платежных услуг о том, что смена платежного счета невозможна. Следует отметить, что передающий поставщик платежных услуг может раскрывать информацию о причинах, препятствовавших смене счета, только самому потребителю.

Если нет обстоятельств, исключающих выполнение задач, указанных в запросе на смену счета, передающий поставщик платежных услуг выполняет следующие действия в соответствии с запросом на смену счета:

• в течение 5 рабочих дней бесплатно предоставляет принимающему поставщику платежных услуг информацию о потребителе, которая включает:
  • список существующих регулярных платежных распоряжений для кредитных переводов, к которым применяется смена счета;
  • информацию о входящих кредитных переводах, которые были зачислены на платежный счет потребителя в течение предыдущих 13 месяцев, и их периодичности;
  • информацию об отправленных торговцами электронных счетах, которые отображаются у потребителя, и электронных счетах, для которых потребитель заключил соглашение с передающим поставщиком платежных услуг на автоматическую/регулярную оплату электронных счетов.
• перестает принимать входящие кредитные переводы на платежный счет в день, указанный в запросе на смену счета, если невозможно обеспечить автоматический перевод входящих кредитных переводов на платежный счет у принимающего поставщика платежных услуг, указанный в запросе на смену счета. Передающий поставщик платежных услуг может предложить потребителю услугу информирования плательщика или получателя платежа о причине отказа от платежной транзакции в течение шести месяцев после приостановления платежей;
• отменяет регулярные платежные распоряжения с даты, указанной в запросе на смену счета;
• переводит любой оставшийся положительный остаток с платежного счета на платежный счет, открытый у принимающего поставщика платежных услуг, в день, указанный в запросе на смену счета;
• закрывает платежный счет в день, указанный в запросе на смену счета, если у потребителя нет непогашенных обязательств по данному платежному счету и другие действия, указанные в запросе, были выполнены. Если такие непогашенные обязательства не позволяет потребителю закрыть платежный счет, передающий поставщик платежных услуг должен немедленно сообщить об этом потребителю.

4. Принимающий поставщик платежных услуг:

в течение 5 рабочих дней после получения запрошенной информации от передающего поставщика платежных услуг, в соответствии с запросом на смену счета и полученной информацией, предпринимает следующие действия:

• подготавливает регулярные платежные поручения для кредитных переводов, запрошенных потребителем, и выполняет их, начиная с даты, указанной в запросе на смену счета;
• предоставляет плательщикам, указанным в запросе на смену счета, информацию о платежном счете потребителя у принимающего поставщика платежных услуг, необходимую для выполнения платежей, если потребитель уполномочил принимающего поставщика платежных услуг предоставлять эту информацию плательщикам. Если принимающий поставщик платежных услуг не обладает всей информацией, необходимой для информирования плательщиков, указанных в запросе на смену счета, он запрашивает недостающую информацию у потребителя;
• отправляет стандартное письмо потребителю с указанием подробной информации о платежном счете и даты начала, указанной в запросе на смену счета, если потребитель не уполномочил принимающего поставщика платежных услуг предоставлять плательщикам информацию, указанную в предыдущем абзаце.

5. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

Жалобы о процессе должны быть поданы в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv). Центр защиты прав потребителей рассматривает жалобы потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

6. Основные сведения о защите гарантированных государством вкладов

Любому клиенту Латвийских банков и сберегательных обществ – физическому или юридическому лицу – в соответствии с законом «О гарантии вкладов» Латвийской Республики (Noguldījumu garantiju likums) обеспечена выплата возмещения по всем видам вкладов во всех валютах до 100 000 EUR (Ста тысяч евро) в каждом банке или сберегательном обществе (на всех счетах вместе, если имеется несколько счетов в одном банке). Гарантированная государством сумма распространяется на вклады, остатки на расчетных счетах, счетах заработных плат, сберегательных счетах, счетах денежных средств и других. Банк является участником Гарантийного фонда вкладов. КРФК выплачивает гарантированное возмещение клиентам, которые в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики предоставили свои требования ликвидатору или администратору и требования которых ликвидатор или администратор признали.

Закон «О гарантии вкладов» Латвийской Республики (Noguldījumu garantiju likums) доступен: https://likumi.lv/doc.php?id=274737.